FAQ

Perguntas Frequentes

Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, provenientes de canais logísticos oficiais e parceiros comerciais.

Os produtos são novos ou usados?

Os produtos podem ser novos, seminovos ou provenientes de devoluções que não puderam ser revendidas como “novos” nos marketplaces, mas estão em condições de uso.

O que pode vir dentro da minha caixa?

Podem vir celulares, notebooks, tablets, fones de ouvido, caixas de som, smartwatches, eletrónicos para casa e outros itens tecnológicos. Os produtos variam conforme o lote disponível no galpão.

Posso escolher o produto que vem na caixa?

Não. Você escolhe apenas o tipo de box (Bronze, Prata ou Ouro).
O conteúdo é sempre surpresa.

Vou receber algo de valor maior do que paguei?

Alguns clientes recebem produtos de valor superior, outros de valor equivalente.
A proposta é a experiência surpresa, e não a garantia de um item específico.

Os produtos tem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem 7 dias de garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para trocas, devoluções ou arrependimento.

Como funciona a entrega?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado.
A entrega acontece em até 24h, dependendo da região.

Posso retirar pessoalmente?

Sim. É possível optar pela retirada no nosso ponto físico, localizado no Outlet Fernão Dias – SP.

Em quanto tempo posso retirar a minha caixa?

Normalmente, a box fica disponível para retirada em até imediatamente após o pagamento.

E se eu não gostar do que recebi?

Você tem até 7 dias para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra.

Como entro em contato com o suporte?

Nosso atendimento está disponível via WhatsApp e e-mail, antes e depois da compra.

WhatsApp: 11 987654322

E-mail: suporte@galpaoreversa.com

Onde fica o Galpão da Reversa?

Nosso ponto de retirada fica dentro do Outlet Fernão Dias, com fácil acesso pela Rodovia Fernão Dias – SP.

Copyright 2026 - Todos os direitos reservados

Endereço: Rodovia Fernão Dias, Km 44, Pinheirinho - Atibaia/SP

CNPJ: 57.966.299/0001-50

E-mail: suportegalpaoreversa@gmail.com

WhatsApp: (11) 998847614


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